Polityka Prywatności i Plików Cookies

1. Informacje ogólne i Administrator Danych

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z serwisu internetowego energyservice.pl (oraz jego podstron ofertowych).

Administratorem Danych Osobowych (w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – RODO) jest:

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe zbierane za pośrednictwem serwisu przetwarzane są w następujących celach:

• Obsługa zapytań i przygotowanie oferty (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Przetwarzanie danych przekazanych w formularzu kontaktowym (imię, numer telefonu, opcjonalnie adres e-mail, preferowany pakiet lub moc instalacji) jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (bezpłatny audyt, dobór zestawu, kalkulacja dotacji).
• Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): Prowadzenie bieżącej korespondencji techniczno-handlowej, budowanie relacji z klientami oraz ewentualne ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami prawnymi.
• Analityka i marketing (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): Pomiary ruchu na stronie, optymalizacja doświadczeń użytkownika (Google Analytics) oraz pomiar efektywności kampanii reklamowych (Google Ads) — wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody wyrażonej za pośrednictwem mechanizmu Google Consent Mode v2.

3. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane kontaktowe z formularza: przez okres trwania kontaktu i ważności oferty, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń cywilnoprawnych (maksymalnie do 3 lat).
• W przypadku nawiązania współpracy i zawarcia umowy: przez czas trwania umowy oraz okres wymagany przepisami prawa podatkowo-księgowego (5 lat od końca roku podatkowego).
• Dane zebrane na podstawie zgody (pliki cookies): do momentu wycofania zgody lub przez okres ważności danego pliku cookie (maksymalnie 12 miesięcy).

4. Odbiorcy danych osobowych

W celu zapewnienia niezawodnego działania serwisu dane osobowe mogą być przekazywane zaufanym podmiotom przetwarzającym:

• Dostawca hostingu: LH.pl Sp. z o.o. (serwery zlokalizowane w Polsce, zapewniające wysokie standardy bezpieczeństwa danych).
• Google Ireland Limited: narzędzia analityczne i reklamowe (Google Tag Manager, Google Ads, Google Analytics). Narzędzia te są konfigurowane zgodnie ze standardem Google Consent Mode v2 i aktywowane po uzyskaniu zgody.
• Elfsight Inc.: zewnętrzny widżet prezentujący autentyczne opinie klientów z profilu Google — wczytywany wyłącznie po wyrażeniu przez użytkownika zgody na pliki cookies.
• Meta Platforms Ireland Ltd.: w zakresie przekierowania do komunikatora WhatsApp (po bezpośredniej interakcji użytkownika z widżetem kontaktu).

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Niektórzy z naszych partnerów technologicznych (np. Google LLC, Meta Platforms Inc.) posiadają siedziby lub serwery poza EOG. Przekazywanie danych do tych podmiotów opiera się na odpowiednich mechanizmach prawnych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, w tym na Ramach Prywatności Danych UE-USA (Data Privacy Framework) oraz Standardowych Klauzulach Umownych (SCC), które zapewniają odpowiedni stopień ochrony danych osobowych.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące uprawnienia:

• Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
• Prawo do sprostowania (poprawiania) nieprawidłowych danych (art. 16 RODO),
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO),
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO),
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO),
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),
• Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@energyservice.pl.

Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu kontaktowym (imię, numer telefonu) jest całkowicie dobrowolne, jednakże jest warunkiem koniecznym do przygotowania oferty, wykonania bezpłatnego doboru instalacji fotowoltaicznej z magazynem energii oraz kontaktu telefonicznego.

8. Pliki cookies i zarządzanie zgodą

Serwis energyservice.pl stosuje pliki cookies (ciasteczka) oraz zbliżone technologie pamięci podręcznej przeglądarki. Wykorzystujemy następujące kategorie cookies:

• Niezbędne (techniczne): bezwzględnie konieczne do poprawnego wyświetlania witryny, bezpieczeństwa formularzy i zapamiętania Twojego wyboru dotyczącego zgód. Działają automatycznie i nie wymagają zgody.
• Analityczne (opcjonalne): pomagają nam zbierać zagregowane, anonimowe statystyki dotyczące liczby odwiedzin i sposobu przeglądania oferty, co pozwala stale ulepszać strukturę serwisu.
• Marketingowe (opcjonalne): służą do mierzenia efektywności kampanii reklamowych Google Ads oraz umożliwiają wczytanie widżetu opinii klientów.

W każdej chwili możesz zmienić swoje preferencje lub wycofać zgodę, klikając poniższy przycisk: